교통안전관리론 6(철도교통안전관리자 시험)

 교통안전관리론 정리입니다.

*상담자의 상담원리 : 객관적 평가 -> 비심판적 태도
*갈등해소 : 갈등관계 대면적 화합 <- 문제해결 방법
 

*소집단 활동 :
  자주관리운동(가장 광범위), 6~10명, 발견->테마
*계획의 단계 :
  문제인식 → 목표설정  → 계획수립  → 대안검토
*직무명세서 : 인적

*점수X가중치 = 점수법
*후광효과 : 개인의 일부 특성 기반, 개인 전체평가
*인적자원관리 : 확보-개발-활용-보상-유지